تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على الاشتراكات والخدمات التي يتم شراؤها مباشرةً من مطعمي (تديرها شركة ScanDigits FZE LLC) لخدمات نقاط البيع وقائمة QR من مطعمي.
آخر تحديث: 24 ديسمبر 2025
إذا كنت ضمن التجربة المجانية فلن يتم تحصيل رسوم اشتراك خلال فترة التجربة. يمكنك إلغاء التجربة في أي وقت قبل الترقية إلى خطة مدفوعة.
إذا قمت بشراء اشتراك مطعمي، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء وفقًا للمراجعة والموافقة. بعد 30 يومًا لا تتوفر الاسترجاعات عادةً ويمكنك طلب إلغاء التجديدات المستقبلية.
قد تتم الموافقة على طلبات الاسترجاع في حالات مثل: أخطاء الفوترة (خصم مكرر)، أو خصم خطة غير صحيحة بالخطأ، أو مشاكل تقنية تمنع الاستخدام المعقول للخدمة بعد تحقيق الدعم.
قد لا يتم منح الاسترجاع في حالات مثل: تغيير الرأي بعد التفعيل الناجح، أو عدم استخدام الخدمة، أو إذا كانت المشكلة بسبب أجهزة العميل أو الاتصال أو سوء الإعداد أو مخالفة الشروط والأحكام.
يمكنك طلب الإلغاء في أي وقت. عادةً يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية وتحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
لإلغاء الاشتراك، تواصل معنا عبر info@mataami.net مع ذكر اسم المطعم والبريد/الهاتف المسجل وتفاصيل الطلب.
لطلب الاسترجاع، أرسل بريدًا إلى info@mataami.net خلال 30 يومًا من الشراء وأرفق: اسم المطعم، مرجع الفاتورة/العملية (إن وجد)، سبب الطلب، ولقطات/سجلات إن كانت ذات صلة.
يتم رد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن. قد تختلف مدة المعالجة حسب مزود الدفع والبنك. قد تكون بعض الرسوم التي يفرضها مزودو الدفع غير قابلة للاسترداد.
لاستفسارات الاسترجاع أو الإلغاء، تواصل معنا عبر: info@mataami.net
إرسال رسالة
اشترك الآن
طلب خطة مخصصة